Πραγματικό κόστος eshop. Κατασκευή, λειτουργία

Σε αυτό το άρθρο θα προσπαθήσω να δώσω απαντήσεις στο ερώτημα σχετικά με το πραγματικό κόστος ενός eshop (ηλεκτρονικό κατάστημα).

Όχι μόνο για την κατασκευή του αλλά και για τη λειτουργία του.

Θα αναφερθώ στο τι απαιτείται για να κατασκευαστεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, τι χρειάζεται για να λειτουργήσει και πιθανές εφαρμογές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Θα επιχειρήσω μία ανάλυση τύπου SWOT (ανάλυση δυνατών σημείων, αδυναμιών, ευκαιριών και κινδύνων) που θα πρέπει να σκεφτεί ένας επιχειρηματίας πριν την κατασκευή ενός eshop.

Πριν όμως συνεχίσω θα ήθελα να ξεκαθαρίσω τι σημαίνει eshop και τι e-commerce

Eshop είναι η online εφαρμογή του ηλεκτρονικού καταστήματος. Το πρόγραμμα με απλά λόγια.

E-Commerce είναι όλη η διαδικασία και οι ενέργειες που απαιτούνται ώστε να γίνονται ηλεκτρονικές πωλήσεις.

Το να έχει μία επιχείρηση πώλησης λιανικής, ηλεκτρονικό κατάστημα, έγινε ένα πολύ επίκαιρο θέμα με αφορμή τις καραντίνες (lockdown) το 2020 λόγω κορονοϊού. Το ενδιαφέρον αυξήθηκε επιπλέον το 2021, λόγω της επιδότησης των 5000 Ευρώ που υποσχέθηκε η κυβέρνηση για τη δημιουργία eshop.

Επιχειρήσεις που είχαν ήδη ηλεκτρονικό κατάστημα, βρέθηκαν σε πλεονεκτική θέση σε σχέση με τα καταστήματα που δεν είχαν. Κι αυτό γιατί μπορούσαν να συνεχίσουν να κάνουν πωλήσεις παρά την απαγόρευση της φυσικής παρουσίας των πελατών στο κατάστημα.

Ο πελάτης διάλεγε το προϊόν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, το παράγγελνε και αυτό ερχόταν σε αυτόν μέσω courier. Ή την περίοδο του Click Away (όταν φράκαραν οι εταιρείες courier από τις πολλές παραγγελίες), μπορούσε να το παραγγείλει μέσω του eshop και να το παραλάβει στην είσοδο του καταστήματος.

Και στις δύο περιπτώσεις, η διαδικασία επιλογής και αγοράς, ήταν πολύ πιο εύκολη για τον πελάτη απ’ ότι αν έπρεπε με κάποιον μαγικό τρόπο, να γνωρίζει τα προϊόντα του Χ καταστήματος και να καταφέρει να κάνει μία τηλεφωνική παραγγελία.

Πριν όμως προχωρήσω, πρέπει να ορίσουμε το τι είναι ένα eshop, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και γιατί υπάρχουν πάρα πολλές επιλογές για τη δημιουργία του.

Τι είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα από τη πλευρά του πελάτη και τι από την πλευρά της επιχείρησης

Ένα eshop έχει δύο πλευρές. Αυτό που βλέπει ο πελάτης και αγοράζει και αυτό που προετοιμάζει και συντηρεί η επιχείρηση ή το κατάστημα.

Σε πολλές λειτουργίες και διαδικασίες δεν διαφέρει από τις απαιτήσεις που έχει η λειτουργία ενός φυσικού καταστήματος. Από τη μία μεριά υπάρχει η βιτρίνα την οποία βλέπει ο πελάτης. Και από την άλλη μεριά όλα όσα κάνει καθημερινά ο επιχειρηματίας για να είναι η βιτρίνα του γεμάτη με προϊόντα και να μπορεί να κάνει πωλήσεις.

Μία άλλη καλή αναλογία είναι ενός εστιατορίου. Ο πελάτης απολαμβάνει στη σάλα το φαγητό που ετοιμάζεται στην κουζίνα.

Το eshop από την πλευρά του πελάτη

Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι μία online εφαρμογή (ένα πρόγραμμα αν θέλετε που τρέχει σε κάποιο server). Σε αυτό προβάλλονται τα προς πώληση προϊόντα, μαζί με τις τιμές και τα χαρακτηριστικά τους. Ο πελάτης μέσω κινητού τηλεφώνου, tablet, ή σταθερού υπολογιστή, περιηγείται σε αυτό και βλέπει τα διαθέσιμα προϊόντα. Επιλέγει όσα τον ενδιαφέρουν, τα προσθέτει στο καλάθι αγορών, επιλέγει τον τρόπο πληρωμής και τον τρόπο αποστολής και τα παραγγέλνει στην επιχείρηση.

Αυτή είναι η γενική περιγραφή της λειτουργίας ενός eshop από την πλευρά του πελάτη.

Το eshop από την πλευρά της επιχείρησης

Ας δούμε όμως και τη λειτουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος από την πλευρά της επιχείρησης ή του καταστήματος λιανικής.

Προϋποθέτουμε ότι ο επιχειρηματίας έχει ήδη προϊόν να πουλήσει και έχει συνεργασία με τους σωστούς προμηθευτές.

Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή ηλεκτρονικού εμπορίου (eshop), η επιχείρηση θα πρέπει να έχει προσθέσει προϊόντα σε αυτό, να έχει ορίσει τις μεθόδους πληρωμής που διαθέτει, τους τρόπους αποστολής, να έχει κάνει πρόβλεψη για τη συσκευασία των προϊόντων και την αποστολή τους.

Επιπλέον, να παρακολουθεί την αποθήκη του ώστε όταν παραγγέλνει κάτι ένας πελάτης, αυτό να είναι διαθέσιμο.

Αλλά δεν τελειώσαμε εδώ, θα πρέπει επιπλέον να ενημερώνει τα προϊόντα (π.χ. αλλαγές τιμών, αλλαγές περιγραφής, διαγραφές προϊόντων, προσθήκη προϊόντων). Να διαχειρίζεται τις επιστροφές προϊόντων. Τις επιστροφές χρημάτων. Να δημιουργεί προσφορές και εκπτώσεις. Αλλά και να διαφημίζει και να προωθεί το ηλεκτρονικό κατάστημα ώστε να αυξάνει το πλήθος των πελατών που θα έρχονται σε αυτό.

Ένα στοιχειωδώς σοβαρό ηλεκτρονικό κατάστημα (click) είναι ισοδύναμο σε διαδικασίες και φόρτο εργασίας, με ένα πραγματικό φυσικό κατάστημα (brick).

Κρατήστε αυτή την παρατήρηση γιατί θα τη χρειαστούμε στη συνέχεια.

Στο εξωτερικό έχει επικρατήσει να διαχωρίζονται οι επιχειρήσεις σε:

brick: Αυτές που διαθέτουν μόνο φυσικό κατάστημα (brick = τούβλο)
click: Αυτές που έχουν μόνο online shop
brick & click: Αυτές που έχουν και φυσικό κατάστημα και ηλεκτρονικό κατάστημα.

Ερωτήσεις πριν τη κατασκευή ενός eshop;

Αν ερχόμουν και σας ρωτούσα “πόσο κοστίζει ένα αυτοκίνητο;“, θα ήταν εύκολο να μου δώσετε μία απάντηση χωρίς πρώτα να μου κάνετε κάποιες ερωτήσεις;

Κι αυτό γιατί αυτοκίνητο είναι ένα μικρό 600 κυβικών διθέσιο αμάξι πόλης, αυτοκίνητο είναι ένα τζιπ 4X4, αυτοκίνητο είναι και μία Ferrari.

Και όλα καλά είναι και υπάρχουν γιατί καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες.

Έτσι και στις εφαρμογές eshop. Δεν υπάρχει μόνο μία επιλογή. Υπάρχουν πολλά διαθέσιμα λογισμικά για την κατασκευή eshop που καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες και προϋπολογισμούς.

Κάποια από τα βασικά κριτήρια για την επιλογή της βέλτιστης λύσης είναι:

Τι προϊόντα θα πουλάτε;
Πόσα προϊόντα θα περιέχει το κατάστημα;
Που σκοπεύετε να πουλάτε (στην πόλη σας, πανελλαδικά, στον κόσμο όλο);
Πως θα έρχονται οι πελάτες στο ηλεκτρονικό κατάστημα;
Έχετε τις γνώσεις και το χρόνο για να διαχειρίζεστε το κατάστημα σε καθημερινή βάση ή θα χρειαστεί να προσλάβετε υπάλληλο ή υπαλλήλους. Ανάλογα με το πλήθος των προϊόντων και των όγκο των πωλήσεων, μπορεί να χρειάζεστε από μερικές ώρες ή όλη την ημέρα.
Τι όγκο πωλήσεων πιστεύετε ότι θα έχετε;
Ελέγχετε την τιμή των προϊόντων που πουλάτε ή είναι προκαθορισμένη από τους προμηθευτές σας;
Ποιοί είναι οι ανταγωνιστές σας ή τι ανταγωνισμό έχετε στο Internet στον τομέα σας;
Έχετε σκεφτεί ότι αν θέλετε να είστε ανταγωνιστικοί θα πρέπει να διαθέτετε αρκετά χρήματα κάθε χρόνο για διαφήμιση και προβολή στο Internet;
Τι προϋπολογισμό μπορείτε να διαθέσετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα για τον πρώτο και τα επόμενα χρόνια;

Άλλη λύση είναι κατάλληλη για ένα μικρό κατάστημα με περιορισμένο αριθμό προϊόντων και μικρό προϋπολογισμό, άλλη για ένα μεγαλύτερο κατάστημα με περισσότερα προϊόντα, μεγαλύτερο προϋπολογισμό και προσωπικό και άλλη για μία αλυσίδα καταστημάτων με χιλιάδες προϊόντα, προϋπολογισμό και προσωπικό.

Πριν προχωρήσετε στην κατασκευή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, πρέπει να σκεφτείτε αυτές τις ερωτήσεις. Να σκεφτείτε τις απαντήσεις. Να δείτε τον προϋπολογισμό που μπορείτε να διαθέσετε. Τις αντικειμενικές δυνατότητες της επιχείρησης όσον αφορά όχι μόνο το κόστος κατασκευής, αλλά και το κόστος διαχείρισης, λειτουργίας, διαφήμισης και προώθησης.

Ελάχιστοι απαιτούμενοι πόροι για τη δημιουργία ενός eshop

Στη συνέχεια θα δούμε τι κατ’ ελάχιστον χρειάζεστε για να αποκτήσετε ένα eshop.

Domain name: Το όνομα χώρου θα είναι η διεύθυνση στο Internet που θα έχει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Π.χ. myeshop.gr. Πέρα από κατάληξη (tld) .gr, μπορείτε βέβαια να επιλέξετε να αγοράσετε όποια άλλη κατάληξη θα θέλατε. Π.χ. .com, .net, κλπ. Αρκεί βέβαια να είναι ελεύθερη.

Εφαρμογή eshop: Η εφαρμογή, το πρόγραμμα που θα χρησιμοποιηθεί για την κατασκευή του eshop. Οι απαιτήσεις του, καθορίζουν και τον επόμενο πόρο που είναι το web hosting.

Web Hosting: Το λογισμικό, η εφαρμογή του ηλεκτρονικού καταστήματος, θα πρέπει να φιλοξενηθεί σε έναν web server για να είναι διαθέσιμο σε όλο τον κόσμο. Όπως και ένα απλό website. Οι προδιαγραφές και το κόστος ενός πλάνου φιλοξενίας, εξαρτάται από την εφαρμογή eshop που θα επιλέξετε, τις τεχνικές προδιαγραφές που θα έχει και βέβαια το πλήθος των προϊόντων που θα έχει το κατάστημα και το πλήθος των επισκεπτών. Γενικά τα πλάνα web hosting για ηλεκτρονικά καταστήματα, είναι πιο ακριβά από ότι για έναν ιστότοπο, γιατί και οι απαιτήσεις είναι μεγαλύτερες.

Τι πρέπει να γνωρίζετε πριν φτιάξετε ένα eshop

Το να φτιάξει ένα eshop μία επιχείρηση είναι πλέον μονόδρομος. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι δεν έχει και τις επικίνδυνες στροφές του.

Πράγματα που λίγοι θα σας πουν.

Αλήθειες για eshop

Το μικρότερο κόστος σε ένα eshop (όσο ακριβό και αν είναι), είναι το κόστος κατασκευής του.

Το να προσθέσετε με σωστό τρόπο προϊόντα σε ένα eshop κοστίζει χρόνο και χρήμα. Πρέπει να έχετε ωραίες φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης (πολλές φορές περισσότερες ανά μία ανά προϊόν). Να γράψετε σωστή και αναλυτική περιγραφή.

Το eshop απαιτεί πολύ χρόνο στη διαχείρισή του. Απαιτεί επίσης και εξειδικευμένες γνώσεις. Τίποτα από τα δύο δεν είναι φτηνό ή δωρεάν. Ίσως χρειαστείτε εξειδικευμένο προσωπικό.

Πέρα από την κατασκευή του eshop, υπάρχει και η φάση της ετήσιας συντήρησης.

Το e-commerce είναι μία σύνθετη διαδικασία που απαιτεί πολλές δράσεις. Ένα μέρος του είναι το να φτιάξετε το eshop.

Για να κερδίσετε από το eshop και το e-commerce θα πρέπει να έχετε προϋπολογίσει αρκετά χρήματα για τη διαφήμιση και προώθησή του.

Αξιοποιήστε άρθρα σε μορφή blog για να προωθήσετε προϊόντα.

Αξιοποιήστε τα social media όπως Facebook. Instagram, Pinterest για να προωθήσετε την επιχείρηση και τα προϊόντα της.

Βεβαιωθείτε ότι ο προμηθευτής σας επιτρέπει να κάνετε προσφορές στις τιμές των προϊόντων που σας παρέχει. Να μη βρεθείτε στη δυσάρεστη θέση να έχετε την ίδια τιμή με εκατοντάδες άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα και χωρίς ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.

Δώστε ιδιαίτερη βάση στην εξυπηρέτηση του πελάτη. Ο πελάτης πρέπει να είναι ευχαριστημένος αγοράζοντας από το κατάστημά σας. Να θέλει να αγοράσει ξανά και να σας συστήσει και σε άλλους.

Ψέμματα για e-shop

Η κατασκευή και λειτουργία ενός eshop που φέρνει πωλήσεις είναι απλή υπόθεση.

Η κατασκευή ενός eshop που φέρνει πωλήσεις είναι φτηνή επειδή το βασικό πρόγραμμα είναι σε πολλές περιπτώσεις δωρεάν.

Μυστικό για eshop

Για να έχετε ένα επιτυχημένο eshop πρέπει να επενδύσετε πολλά χρήματά σας σε δράσεις όπως διαφήμιση, προώθηση, content marketing (συγγραφή άρθρων), διαφημίσεις σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, δημιουργία ιστοριών.

Και όλα αυτά να το κάνετε με φυσικό τρόπο.

Πολλές φορές είναι προτιμότερο να κάνετε ένα eshop που να πουλά λίγα προϊόντα που σας αφήνουν σημαντικό κέρδος και να επικεντρώσετε τις δράσεις σας σε αυτά, παρά να φτιάξετε ένα eshop με χιλιάδες προϊόντα (και όποιο κόστος αυτό συνεπάγεται), που δεν θα πουλήσετε ποτέ.

Οι προτάσεις μας για κατασκευή eshop

Προσφέρουμε δύο λύσεις για την κατασκευή eshop.

Το eshop Complete κοστίζει από 900,00€ + ΦΠΑ και

Το eshop Max κοστίζει από 1.300,00€ + ΦΠΑ

SWOT ανάλυση για eshop

Διεθνώς, κατά τη φάση αξιολόγησης της στρατηγικής μίας επιχειρηματικής πρότασης ή κίνησης, έχει επικρατήσει η ανάλυση τύπου SWOT. Το SWOT είναι τα αρχικά των λέξεων:

Strengths (Δυνατά σημεία)
Weaknesses (Αδύνατα σημεία)
Opportunities (Ευκαιρίες)
Threats (Κίνδυνοι)

Στην περίπτωση ενός eshop για μία μικρή ή μεσαία επιχείρηση θα πρέπει κατά την άποψή μας να κάνει μία παρόμοια ανάλυση. Πριν προχωρήσει στην κατασκευή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος να εξετάσει τα δυνατά σημεία, τα αδύνατα σημεία, τις ευκαιρίες που αυτό θα της δημιουργήσει και τους κινδύνους που θα της δημιουργήσει.

Καθώς κάθε επιχείρηση είναι μοναδική, θα δώσω ένα παράδειγμα. Κι ελπίζω να αποτελέσει αφορμή για να κάνετε τη δική σας SWOT ανάλυση για τη δική σας επιχείρηση.

Παράδειγμα SWOT ανάλυση για eshop επιχείρησης

Strengths (Δυνατά σημεία) eshop

Θα αποκτήσουμε ένα ακόμη κανάλι πώλησης χωρίς το κόστος δημιουργίας ενός υποκαταστήματος.

Θα επιβιώσουμε ως επιχείρηση.

Θα είμαστε ισοδύναμοι ή καλύτεροι από τους ανταγωνιστές μας.

Θα αυξήσουμε τα κέρδη μας.

Θα δούμε τι πραγματικά ζητά η αγορά και θα προσαρμοστούμε.

Weaknesses (Αδύνατα σημεία) eshop

Θα χρειαστούμε επιπλέον κεφάλαια για τη δημιουργία του eshop.

Θα χρειαστούμε επιπλέον κεφάλαια για τη διαφήμιση και προώθηση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Θα χρειαστούμε επιπλέον κεφάλαια και προσωπικό για τη διαχείριση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Δεν γνωρίζουμε πως να διαχειριζόμαστε το eshop. Πως να προσθέτουμε προϊόντα. Πως να κάνουμε τις σωστές περιγραφές. Πως να κάνουμε σωστό SEO.

Opportunities (Ευκαιρίες) eshop

Να αυξήσουμε τις πωλήσεις μας.

Να αποκτήσουμε ένα κανάλι πωλήσεων που δεν θα περιορίζεται από τη φυσική παρουσία του καταστήματος.

Να επεκτείνουμε τις πωλήσεις μας σε όλη τη χώρα.

Να αξιοποιήσουμε την παρουσία μας στα κοινωνικά δίκτυα (social media) όπως Facebook. Instagram. Pinterest, κλπ.

Threats (Κίνδυνοι) eshop

Οι ανταγωνιστές να βλέπουν τις τιμές μας.

Να μην μπορούμε να κάνουμε εκπτωτικές προσφορές αν δεν μας το επιτρέπει ο προμηθευτής μας.

Το κόστος προώθησης και διαχείρισης να είναι μεγαλύτερο από το κέρδος μας.

Να επιβαρυνθούμε κόστος προώθησης και διαφήμισης που δεν είχαμε στο φυσικό κατάστημα.

Να επιβαρυνθούμε με το κόστος λειτουργίας ενός υποκαταστήματος (online αυτή τη φορά) που δεν είχαμε προβλέψει.

Οι παραγγελίες να μην παραδίδονται έγκαιρα λόγω αδυναμίας των εταιρειών ταχυμεταφορών (courier).

3+1 κατηγορίες λύσεων eshop

Στη συνέχεια θα αναφερθώ στις πιο διαδεδομένες εφαρμογές eshop.

Πριν όμως ξεκινήσω, θα πρέπει να σας ενημερώσω για τις 3+1 βασικές κατηγορίες στις οποίες αυτές ανήκουν.

Εμπορικές (Commercial) εφαρμογές eshop

Στην κατηγορία αυτή ανήκουν εφαρμογές eshop που κατασκευάζονται από εταιρείες λογισμικού και πωλούνται στον πελάτη για να τις χρησιμοποιήσει. Απευθύνονται συνήθως σε μεγάλες και πολύ μεγάλες επιχειρήσεις. Ο κώδικας της εφαρμογής είναι κλειστός και ελεγχόμενος από την κατασκευάστρια εταιρεία. Όποιες αλλαγές ή προσθήκες πρέπει να γίνουν από αυτή με χρέωση.

Δωρεάν Ανοικτού Κώδικα (Open Source) εφαρμογές eshop

Στην κατηγορία αυτή ανήκουν εφαρμογές eshop που συνήθως είναι δωρεάν, ή προσφέρονται έναντι χαμηλού ετήσιου τιμήματος.

Αναπτύσσονται με τη συνεργασία εκατοντάδων ή χιλιάδων προγραμματιστών (developers) από όλο τον κόσμο.

Ο κώδικας της εφαρμογής είναι ανοικτός και ο καθένας μπορεί να κάνει αλλαγές και βελτιώσεις σε αυτόν. Είναι μία πολύ διαδεδομένη κατηγορία εφαρμογών ανάμεσα στις μικρές και μικρομεσαίες επιχειρήσεις.

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα αυτής της κατηγορίας μπορούν να αποκτήσουν επιπλέον λειτουργίες με την προσθήκη πρόσθετων εφαρμογών που ονομάζονται: πρόσθετα, plugins, modules, components, κλπ. Άλλα πρόσθετα είναι διαθέσιμα δωρεάν και άλλα επί πληρωμή.

Πληροφοριακά να αναφέρω ότι η πλειοψηφία της υποδομής του Internet όπως το γνωρίζουμε σήμερα, βασίστηκε και βασίζεται σε εφαρμογές ανοικτού κώδικα!

Λογισμικό ως Υπηρεσία (SaaS)

Υπάρχουν λύσεις για την κατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος που βασίζονται στη λογική του Software as a Service (SaaS). Σε αυτές τις περιπτώσεις, η πλατφόρμα του eshop βρίσκεται εγκατεστημένη στους server της εταιρείας (συνήθως με τη μορφή cloud) και οι πελάτες ενοικιάζουν το χρόνο και τους πόρους (resources) για την κατασκευή και λειτουργία του eshop μέσω της πλατφόρμας. Ο κάτοχος του eshop καταβάλει στην εταιρεία σε μηνιαία ή σε ετήσια βάση το κόστος για τη χρήση της υπηρεσίας λογισμικού. Το πλεονέκτημα της λύσης είναι ότι ο επιχειρηματίας επικεντρώνεται μόνο στην οργάνωση του eshop, στην προσθήκη προϊόντων και στην πώληση. Τη συντήρηση του λογισμικού την αναλαμβάνει η εταιρεία. Μειονέκτημα είναι ότι δεν έχεις επιλογές, άλλες πέρα από αυτές που σου προσφέρει η εταιρεία.

Facebook Shop

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα στο Facebook αποτελούν μία κατηγορία από μόνα τους γι’ αυτό και αναφέρονται ξεχωριστά.
Από το λογαριασμό σας στο Facebook μπορείτε να δημιουργήσετε ένα βασικό σημείο πώλησης. Δεν θα το ονομάσω “ηλεκτρονικό κατάστημα” σαν τα υπόλοιπα γιατί απευθύνεται είτε σε ιδιώτες, πολύ μικρές επιχειρήσεις με λίγα προϊόντα. Γενικά σε όσοι θέλουν να αξιοποιήσουν τη δημοφιλία του Facebook για να αποκτήσουν ένα ακόμη κανάλι προώθησης.

Εφαρμογές για την κατασκευή eshop

Woocommerce

Το Woocommerce είναι ένα πρόσθετο (plugin) που μετατρέπει το WordPress (το πιο διαδεδομένο πρόγραμμα για την κατασκευή website παγκοσμίως) σε μία πλήρη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το Woocommerce είναι σήμερα μία από τις πιο διαδεδομένες λύσεις για την κατασκευή ηλεκτρονικών καταστημάτων.

Κι αυτό γιατί είναι open source (ανοικτού κώδικα) και δωρεάν. Δωρεάν όπως και το WordPress.

Μη νομίζεται όμως ότι η κατασκευή ενός ηλεκτρονικού καταστήματος με Woocommerce + WordPress δεν θα έχει κόστος. Θα χρειαστεί να αγοράσετε πρόσθετα και theme (εμφάνιση) που δεν είναι δωρεάν. Πρακτικά, για την κατασκευή ενός eshop με Woocommerce τα πρόσθετα που θα χρειαστούν, μπορεί να κοστίσουν από μερικές εκατοντάδες έως και χιλιάδες Ευρώ. Εξαρτάται από τις λειτουργίες που θέλετε να προσθέσετε.

Τα βασικά πλεονεκτήματα του Woocommerce είναι:

Ανοικτού κώδικα (open source).
Η βασική εφαρμογή είναι δωρεάν.
Δοκιμασμένη λύση με εκατοντάδες χιλιάδες εγκαταστάσεις ανά τον κόσμο.
Οικονομική λύση.
Κατάλληλο για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις από μερικές εκατοντάδες προϊόντα μέχρι μερικές χιλιάδες προϊόντα.
Εύκολο στη διαχείριση.
Ο συνδυασμός του Woocommerce μετο WordPress δημιουργεί μία πανίσχυρη πλατφόρμα για την προώθηση των προϊόντων μέσω blog, SEO και διασύνδεσης με Social Media.
Εκατοντάδες πρόσθετα για την επέκταση των δυνατοτήτων του.
Πολύ μεγάλη παγκόσμια κοινότητα που το υποστηρίζει.
Έχει όλα τα πλεονεκτήματα του Wordpess.

Στα μειονεκτήματα του Woocommerce θα μπορούσαμε να αναφέρουμε:

Έχει μεγάλες απαιτήσεις σε πόρους στον web server.
Μπορεί να γίνει αργό στη διαχείριση αν προσθέσουμε πολλά πρόσθετα.

Επίσημο website Woocommerce: https://woocommerce.com/

OpenCart

Το OpenCart είναι ένα από τα πιο διαδεδομένα δωρεάν και ανοικτού κώδικα προγράμματα για την κατασκευή ηλεκτρονικών καταστημάτων.

Είναι ένα καθαρόαιμο σύστημα για eshops.

Αν και η βασική εφαρμογή είναι δωρεάν, όπως και με τις άλλες λύσεις, για να κατασκευαστεί ένα πραγματικό eshop με OpenCart κοστίζει χρήματα γιατί θα πρέπει να αγοραστούν πρόσθετα.

Ανάμεσα στα βασικά πλεονεκτήματα του OpenCart είναι:

Ανοικτού κώδικα (open source).
Η βασική εφαρμογή είναι δωρεάν.
Είναι γρήγορο.
Υποστηρίζεται από μία μεγάλη διεθνή κοινότητα.
Δεν έχει πολύ μεγάλες απαιτήσεις σε web hosting.
Διαθέτει πολλά πρόσθετα. Δωρεάν και επί πληρωμή.
Κατάλληλο για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις από μερικές εκατοντάδες προϊόντα μέχρι μερικές δεκάδες χιλιάδες προϊόντα.

Τα σημαντικότερα μειονεκτήματα του OpenCart (που δυστυχώς τα κουβαλά καθώς εξελίσσεται στις εκδόσεις 1.5, 2.x, 3.x) είναι:

Το βασικό μειονέκτημα του Opencart είναι ο τρόπος που υλοποιεί την προσθήκη πρόσθετων. Χρησιμοποιεί το σύστημα vqmod και ocmod. Στους περισσότερους αυτό δεν λέει τίποτα, αλλά θα το βρείτε μπροστά σας όταν θέλετε να του προσθέσετε λειτουργίες. Όταν κάνετε προσθήκες πρόσθετων σε αυτών. Σε κάποιες περιπτώσεις, θα σας κάνει τη ζωή πολύ δύσκολη.
Οι εκδόσεις είναι ασύμβατες μεταξύ τους. Η έκδοση 1.5 είναι ασύμβατη με τη 2.x και αυτή με τη σειρά της ασύμβατη με τη 3.x. Αυτό δημιουργεί μεγάλες δυσκολίες και προσθέτει κόστος στη συνέχεια της επιχείρησης.

Επίσημο website OpenCart: https://www.opencart.com/

PrestaShop

Το PrestaShop είναι και αυτό ένα δωρεάν ανοικτού κώδικα λογισμικό για την κατασκευή eshop. Η ανάπτυξή του ξεκίνησε στη Γαλλία, στο Παρίσι το 2007 με στόχο να γίνει το ιδανικό πρόγραμμα ηλεκτρονικού εμπορίου για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Αν και η βασική εφαρμογή είναι δωρεάν, όπως και με τις άλλες λύσεις, για να κατασκευαστεί ένα πραγματικό eshop με PrestaShop κοστίζει χρήματα γιατί θα πρέπει να αγοραστούν πρόσθετα.

Ανάμεσα στα βασικά πλεονεκτήματα του PrestaShop είναι:

Ανοικτού κώδικα (open source).
Η βασική εφαρμογή είναι δωρεάν.
Είναι γρήγορο.
Διαθέτει πολλά πρόσθετα. Τα περισσότερα επί πληρωμή.
Κατάλληλο για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις από μερικές εκατοντάδες προϊόντα μέχρι μερικές δεκάδες χιλιάδες προϊόντα.

Τα σημαντικότερα μειονεκτήματα του PrestaShop είναι:

Καθώς απευθύνεται σε μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις, δυσκολεύεται να ακολουθήσει την ανάπτυξη της επιχείρησης καθώς αυτή μεγαλώνει.
Μπορεί τελικά να κοστίσει αρκετά καθώς όποιο χρήσιμο πρόσθετο πρέπει να αγοραστεί και κάποιες φορές είναι σχετικά ακριβά.

Επίσημο website Prestashop: https://www.prestashop.com/en

CS-Cart

Το CS-Cart είναι μία ενδιαφέρουσα περίπτωση και για την ιστορία του. Ξεκίνησε σαν fork του ρωσικού X-Cart όταν μία ομάδα από developers έφυγαν από αυτό. Το CS-Cart έγινε μία καλύτερη λύση του X-Cart.

Το Cs-Cart έρχεται σε διάφορες εκδόσεις: B2C (το κλασικό ηλεκτρονικό κατάστημα που απευθύνεται σε ιδιώτες), B2B (για χονδρική πώληση από επιχείρηση σε επιχείρηση) και Multi-Vendor (δημιουργία ηλεκτρονικού πολυκαταστήματος, βλέπε mall, όπου πολλές επιχειρήσεις παρουσιάζουν και πωλούν τα προϊόντα τους).

Είναι ένα καθαρόαιμο σύστημα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ανάμεσα στα βασικά πλεονεκτήματα του CS-Cart είναι:

Ισχυρό σύστημα για την κατασκευή ηλεκτρονικών καταστημάτων για όλες τις περιπτώσεις.
Εύκολο στη χρήση.
Καλή τεχνική υποστήριξη.
Κατάλληλο για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.
Υποστηρίζεται τόσο από την κοινότητα των χρηστών όσο και από την ίδια την εταιρεία.
Κατάλληλο για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις από μερικές εκατοντάδες προϊόντα μέχρι μερικές δεκάδες χιλιάδες προϊόντα.

Ανάμεσα στα βασικά μειονεκτήματα του CS-Cart είναι:

Δεν υπάρχει δωρεάν έκδοση. Το βασικό πακέτο κοστίζει $385.
Οι εκδόσεις B2B χρεώνονται με τον μήνα. Από $390.
Οι εκδόσεις Multi-Vendor κοστίζουν από $1450 έως $7500 Ευρώ ανά έτος.

Επίσημο website CS-Cart: https://www.cs-cart.com/

Magento

Το Magento απευθύνεται σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις.

Έρχεται σε δύο εκδόσεις. Την ανοικτού κώδικα Magento Open Source (προηγουμένως γνωστή ως Magento Community Edition) και την εμπορική Magento Commerce.

Για τη σύγκριση ανάμεσα στις δύο εκδόσεις, παραθέτω από το site της εταιρείας: “Το λογισμικό Magento Open Source παρέχει βασικές ικανότητες ηλεκτρονικού εμπορίου που σας επιτρέπουν να κατασκευάσετε ένα μοναδικό ηλεκτρονικό κατάστημα. Για όσοι όμως χρειάζονται μία λύση ηλεκτρονικού εμπορίου με όλες τις δυνατότητες, συνιστούμε το Magento Commerce που περιλαμβάνει τη βελτιστοποιημένη Cloud πλατφόρμα μας καθώς και εμπορικά προϊόντα και αναλυτικά στοιχεία που υποστηρίζονται από AI (τεχνητή νοημοσύνη).

Ανάμεσα στα βασικά πλεονεκτήματα του Magento είναι:

Βελτιστοποιημένο λογισμικό για ηλεκτρονικό εμπόριο.
Πολλά διαθέσιμα πρόσθετα.
Ευελιξία στη διαμόρφωση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό.

Ανάμεσα στα βασικά μειονεκτήματα του Magento είναι:

Ακριβή λύση για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Οι τιμές ξεκινούν από $1600/μήνα.
Δυσκολία στην εφαρμογή των αλλαγών.
Ανάγκη χρήσης εξειδικευμένων developer.
Μεγάλες απαιτήσεις σε θέματα web hosting. Συνήθως απαιτεί την ακριβότερη μορφή web hosting που είναι ο dedicated server.

Επίσημο website Magento: https://magento.com/

BigCommerce

Το BigCommerce είναι μία υπηρεσία SaaS για την κατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος.

Αυτό σημαίνει ότι δεν χρειάζεται εσείς να αγοράσετε το λογισμικό για το eshop. Ούτε υπηρεσίες web hosting. Αυτές σας παρέχονται ως μέρος του πακέτου.

Οι τιμές ξεκινούν από $29,95 έως $299,95 ανά μήνα.

Επίσημο website BigCommerce: https://www.bigcommerce.com/

Shopify

Το Shopify είναι μία υπηρεσία SaaS για την κατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος.

Το Shopify απευθύνεται κυρίως σε μικρές επιχειρήσεις στην Ελλάδα με λίγα προϊόντα που αναζητούν μία σχετικά οικονομική λύση για την κατασκευή ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ο μόνος τρόπος να επεξεργαστείτε τις πληρωμές μέσω Ελληνικών πιστωτικών καρτών είναι να χρησιμοποιήσετε τρίτους επεξεργαστές όπως το 2Checkout.

Επίσης η χρήση Ελληνικών εταιρειών ταχυμεταφορών (couriers) γίνεται μέσω τρίτων υπηρεσιών.

Σε γενικές γραμμές, το Shopify, είναι μία εξαιρετική υπηρεσία, που όμως ακόμη δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σοβαρά από μία Ελληνική επιχείρηση στην Ελλάδα. Το Shopify είναι ακόμη προσαρμοσμένο για επιχειρήσεις του εξωτερικού.

Επίσημο website Shopify: https://www.shopify.com/

Επίλογος

Σήμερα όλες οι επιχειρήσεις και τα καταστήματα πρέπει να έχουν ηλεκτρονικό κατάστημα. Αν μη τι άλλο, γιατί οι ανταγωνιστές τους έχουν και το παιχνίδι της πώλησης πλέον παίζεται στο Internet.

Η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται διαφορετικά από ότι η δημιουργία ενός υποκαταστήματος. Οι απαιτήσεις και τα κόστη είναι παρόμοια.

Όπως και στο φυσικό κατάστημα, έτσι και στο eshop, η εμπειρία που βιώνει ο πελάτης είναι πολύ σημαντική. Αν μείνει ευχαριστημένος θα σας συστήσει και άλλους.

Ευτυχώς υπάρχουν πολλές λύσεις για τη δημιουργία eshop. Δεν είναι εκεί το πρόβλημα.

Για να έχετε ένα eshop που φέρνει κέρδη μέσω Internet θα πρέπει να δώσετε βάση στην προώθηση και τη διαφήμισή του. Και αυτό απαιτεί σημαντική επένδυση.

Κάποιες φορές ένα eshop με λιγότερα προϊόντα φέρνει μεγαλύτερα κέρδη.

Μπορείτε επίσης να ενισχύσετε τις πωλήσεις προϊόντων δημιουργώντας OnePageSite ιστοσελίδες που οδηγούν στο eshop σας.