Τεχνική Υποστήριξη WordPress

Γιατί είναι απαραίτητη

Στα πάρα πολλά χρόνια που ασχολούμαστε με την επαγγελματική τεχνική υποστήριξη WordPress website έχουν δει τα μάτια μας απίστευτα πράγματα!

Ένας τεράστιος αριθμός επαγγελματικών WordPress sites έχουν πάρα πολλά προβλήματα.

WordPress sites, εντελώς απροστάτευτα από επιθέσεις. WordPress ιστοσελίδες που φορτώνουν αργά. WordPress ιστότοποι φτιαγμένοι από ερασιτέχνες.

Αυτά τα επαγγελματικά website δεν αποδίδουν όπως νομίζει ο επαγγελματίας ή η επιχείρηση.

Ο επαγγελματίας ή εταιρεία που έχει το site, δεν έχει ιδέα τι συμβαίνει μέχρι να αρχίσουν τα προβλήματα και το κακό website να αρχίσει να έχει οικονομικό κόστος στην επιχείρηση.

Γιατί είναι απαραίτητη η τεχνική υποστήριξη και τακτική συντήρηση του WordPress

Δυστυχώς το πρόβλημα με το 85% των WordPress site ξεκινά από την ώρα που θα κατασκευαστούν.

Δείτε γιατί.

Ποιος έφτιαξε το WordPress site

Η αλήθεια είναι ότι δυστυχώς η πλειοψηφία των WordPress site έχει φτιαχτεί από ανθρώπους που απλά δεν γνωρίζουν αρκετά καλά τη λειτουργία του συστήματος.

Και ο λόγος είναι ότι το WordPress σε πρώτη επαφή δίνει την εντύπωση ότι είναι ένα απλό Σύστημα Διαχείρισης Περιεχομένου (CMS) όπου ο καθένας μπορεί να φτιάξει ένα τέλειο website.

Ο “developer” επιλέγει ένα έτοιμο theme. Προσθέτει μερικά φανταχτερά plugins και έχει έτοιμο το site για τον πελάτη του.

Έννοιες όπως ασφάλεια, λειτουργικότητα, ταχύτητα, SEO, βελτιστοποίηση, αποτελεσματικότητα, συντήρηση, είναι απλά άγνωστες και απούσες.

Αυτό είναι μία ωρολογιακή βόμβα στην επαγγελματική παρουσία στο Internet.

Ο ρόλος του πελάτη

Δυστυχώς ο ρόλος του πελάτη σε αυτή τη διαδικασία δημιουργίας κακών επαγγελματικών website με WordPress είναι επίσης σημαντικός και δεν πρέπει να τον παραβλέψουμε.

Τις περισσότερες φορές, ο πελάτης απλά δεν γνωρίζει και επιλέγει μόνο με γνώμονα τη χαμηλότερη τιμή. Ο “ακριβός” θέλει να τον “κλέψει”, ο “φτηνός” είναι ο άνθρωπός του.

Είναι απόλυτα σίγουρος ότι έχει κάνει τη σωστή επιλογή developer γιατί πήρε τελικά ένα “ωραίο” website σε πολύ χαμηλή τιμή.

Στη συνέχεια ο πελάτης είναι αρνητικός σε όποια άλλη χρέωση σχετικά με υποστήριξη και συντήρηση του επαγγελματικού website του.

Δυστυχώς αυτή είναι η πραγματικότητα.

Εγκατάληψη. Καμία ενημέρωση και τεχνική υποστήριξη στη συνέχεια

Στη συνέχεια, αυτά τα WordPress sites (υπενθυμίζω περίπου το 85%), δεν δέχονται καμία αναβάθμιση στο λογισμικό τους (πυρήνας WP, plugins, themes).

Οι μήνες και τα χρόνια περνούν, χωρίς καμία αναβάθμιση.

Για να γνωρίζετε, για το λογισμικό που χρησιμοποιείται σε ένα WordPress site (θέματα, πρόσθετα, πυρήνας) βγαίνουν νέες εκδόσεις κάθε μήνα ή αρκετές φορές μέσα στο μήνα. Ο λόγος είναι επίλυση θεμάτων ασφάλειας, λειτουργικότητας και προσθήκη νέων χαρακτηριστικών.

Τα WordPress site που δεν υποστηρίζονται και δεν γίνεται τακτική ανανέωση του λογισμικού τους στις νεώτερες εκδόσεις, αργά ή γρήγορα θα παρουσιάσουν προβλήματα και θα δημιουργήσουν προβλήματα στις επιχειρήσεις.

Ακόμη χειρότερα, τα μη ενημερωμένα WordPress site μπορούν να χακαριστούν ή να χρησιμοποιηθούν από κακόβουλους τρίτους για την αποστολή spam emails.

Αυτό καθιστά αυτά τα επαγγελματικά website, πηγή προβλημάτων για τους επαγγελματίες και ωρολογιακές βόμβες για έναρξη προβλημάτων.

Διάρκεια παροχής υπηρεσιών συντήρησης και υποστήριξης WordPress

Η παροχή των υπηρεσιών συντήρησης και υποστήριξης του WordPress γίνεται σε δύο φάσεις.

Φάση Α

Έλεγχος της τρέχουσας κατάστασης του WordPress site. Καταγραφή προβλημάτων προς επίλυση. Επίλυση προβλημάτων.

Φάση Β

Ετήσια σύμβαση υποστήριξης WordPress ιστότοπου που περιλαμβάνει τις τακτικές ενημερώσεις του λογισμικού του ιστότοπου.

Το WordPress site χρειάζεται τακτικές και συνεχείς ενημερώσεις στο λογισμικό του για να είναι λειτουργικό, ασφαλές και τελικά χρήσιμο για την επιχείρηση.

“13.000 WordPress sites χακάρονται κάθε μέρα“, Πηγή.